Branding Sensorial – Masa Depan Membangun Merek

SIUJK / Surat Izin Usaha Jasa Konstruksi Tuantender.id

“Orang-orang menghabiskan uang kapan dan di mana mereka merasa baik”
– Walt Disney

Sebagian besar merek & produk sekarang dapat dipertukarkan. Pernyataan sedih ini berasal dari salah satu bapak pemasaran, Philip Kotler.

Agar suatu merek dapat diidentifikasi, diakui dan dipahami dalam nilai-nilainya adalah inti dari setiap strategi, masalah yang mengganggu setiap manajer pemasaran.

Namun, dalam lingkungan yang kompetitif di mana penggunaan & nilai fungsional merek (produk atau layanan) dapat dengan mudah disalin atau diduplikasi, apa yang tersisa untuk menonjol dari kerumunan? Bagaimana preferensi pelanggan dapat dipicu untuk memastikan kesetiaan mereka? Bagaimana dasi yang akan menghubungkan merek Anda dengan konsumen dan menempatkan Anda di depan pesaing dibangun, dipertahankan atau diperkuat?

Ini adalah pertanyaan yang jawaban sensoris merek: menggunakan indera (dan dampaknya pada persepsi konsumen) untuk memperkaya pengalaman merek dan membangun keunikan dan kepribadiannya, sementara pada akhirnya membuka jalan untuk kasih sayang, preferensi, dan loyalitas konsumen.

Branding sensorial (dan pemasaran sensorial) mengisi celah yang ditinggalkan oleh teori pemasaran tradisional ketika harus menjawab pola pikir konsumen saat ini. Jenis pemikiran baru ini menemukan asal-usulnya di tahun 90-an, dengan pergeseran dari pola pikir rasional yang sebelumnya berlaku dalam proses pengambilan keputusan konsumen menjadi pencarian emosional dan hedonis yang kini menggerakkan hasrat dan tindakan konsumsi mereka.

Sebagai reaksi terhadap dunia industri yang semakin virtual dan bertekanan, orang-orang telah mulai mencari cara untuk terhubung kembali dengan realitas di ruang pribadi mereka, untuk jalur untuk mempesona kembali dunia mereka. Nilai-nilai individual dari kesenangan, kesejahteraan dan hedonisme meningkat seiring dengan konsep konsumsi baru yang mengungkap batas-batas teori pemasaran tradisional.

Konsumsi saat ini adalah bentuk “wujud”. Sama seperti aktivitas waktu luang, itu menjadi tempat untuk mengekspresikan sebagian dari kepribadian Anda, di mana Anda berbagi nilai-nilai umum dengan sekelompok kecil individu lain (suku). Dan mungkin lebih dari segalanya, tindakan konsumsi harus dianalisis sebagai tindakan “merasa”, sebagai pengalaman yang mampu memberikan emosi, sensasi, dan kesenangan.

Tindakan pembelian didorong oleh keinginan untuk pengalaman sensasional yang menyalakan kembali indera dan mendorong emosi. Tidak peduli seberapa efektif suatu produk, hedonis dan nilai tambah emosionalnya, serta pengalaman khas yang ditawarkannya, yang mengarahkan konsumen untuk membelinya dan memastikan kesetiaannya.

Apa artinya dari sudut pandang branding?

Pertama, itu berarti bahwa harga dan fungsionalitas sekarang diterima begitu saja (atau, dengan kata lain, tidak cukup membedakan). Sekarang atribut intangible, irasional, dan subyektif dari penawaran merek yang merupakan faktor baru kesuksesan.

Kedua, menyoroti fakta bahwa sensasi, pengalaman baru, dan emosi harus menjadi bagian tak terpisahkan dari pengalaman merek. Melalui 3 saluran inilah merek dapat menciptakan diferensiasi yang lebih besar, memengaruhi preferensi konsumen, dan mengamankan afeksi mereka.

Singkatnya, memfokuskan strategi merek pada argumen rasional mengenai nilai fungsionalnya tidak lagi cukup untuk memastikan kesuksesan. Yang jelas adalah bahwa merek yang diberdayakan adalah merek yang mengelola untuk memberikan atribut hedonis dan emosional sepanjang pengalaman merek. Di sinilah merek dapat menambah makna dan, karenanya, menghargai dan merasakan produk dan layanan, mengubahnya dari komoditas yang dapat dipertukarkan menjadi merek yang kuat.

Di sinilah branding sensoris kompeten: mengeksplorasi dan mengungkap bagaimana merek dapat terhubung dengan orang-orang dengan cara yang lebih sensitif, pada tingkat indra dan emosi yang sebenarnya. Untuk membuatnya lebih jelas, ini berfokus pada mengeksplorasi, mengekspresikan, dan memberdayakan potensi hedonis dan emosional merek.

Dalam teori ini, sensasi berlaku karena mereka adalah penghubung langsung ke kasih sayang konsumen. Indera secara langsung dipengaruhi oleh bagian limbik otak, area yang bertanggung jawab untuk emosi, kesenangan dan ingatan. Di satu sisi, itu bukan kejutan besar. Ini semua tentang kembali ke dasar-dasar, ke apa yang sebenarnya menarik bagi manusia setiap hari. Sense adalah bagian penting dari pengalaman manusia kita. Hampir seluruh pemahaman dan persepsi kita tentang dunia dialami melalui indera kita. Semakin banyak penelitian menunjukkan bahwa semakin panca indera produk Anda menarik, semakin besar pengalaman merek.

Sementara komunikasi & identitas visual berfokus terutama pada penglihatan dan suara, identitas poly-sensorial akurat yang mengintegrasikan sentuhan, penciuman (dan rasa ketika berlaku), mengirimkan pesan emosional yang lebih kuat kepada konsumen, melipatgandakan koneksi atau titik sentuh di mana konsumen dapat menjadi tertarik, diyakinkan dan tersentuh oleh merek. Ini memungkinkan dan mendorong konsumen untuk “merasakan” dan “mengalami” merek (produk atau layanan) dengan “otak emosional” mereka.

Seperti Martin Lindstrom, penulis buku terlaris Brand Sense menyatakan, kesuksesan terletak pada penguasaan sinergi sensorik sejati antara merek dan pesannya.

Merek pertama yang secara intuitif menerapkan teori merek sensorik adalah Singapore Airlines. Seperti perusahaan penerbangan lainnya, komunikasi dan promosi Singapore Airlines terutama berfokus pada kenyamanan, desain, makanan, dan harga kabin. Terobosan ini dibuat ketika mereka memutuskan untuk menggabungkan pengalaman emosional dari perjalanan udara. Platform merek yang mereka implementasikan bertujuan pada satu tujuan yang sederhana namun revolusioner: menghadirkan Singapore Airlines sebagai perusahaan hiburan. Sejak saat itu dan seterusnya, setiap detail pengalaman perjalanan Singapore Airlines diteliti dengan cermat dan seperangkat alat branding baru diterapkan: mulai dari sutera dan warna terbaik yang dipilih untuk seragam staf, hingga susunan pramugari yang harus menyamai Singapura. Skema warna merek maskapai; mulai dari seleksi drastis pramugari yang harus mewakili “pola dasar kecantikan Asia”, hingga cara mereka berbicara dengan penumpang dan menyajikan makanan di kabin. Semuanya harus menyampaikan kehalusan dan relaksasi untuk mengubah pengalaman perjalanan Singapore Airlines menjadi perjalanan sensoris sejati. Tepat setelah mengubah pramugari Singapore Airlines menjadi sosok ikon dan lambang merek (“Gadis Singapura” yang terkenal), mereka menerobos hambatan pemasaran lagi dengan memperkenalkan dimensi baru pada merek: aroma khas. Mereka secara khusus mendesain aroma khas, yang disebut Stefan Floridian Waters. Tanda tangan penciuman ini digunakan oleh kru, dicampur ke dalam handuk panas yang disajikan untuk penumpang, dan segera meresap ke seluruh armada pesawat. Digambarkan sebagai halus, eksotis dan feminin, itu adalah cerminan sempurna dari merek dan mencapai pengakuan instan Singapore Airlines setelah masuk ke dalam pesawat. Segera menjadi merek dagang yang unik dan khas dari Singapore Airlines, yang mampu menyampaikan serangkaian kenangan yang semuanya terkait dengan kenyamanan, kecanggihan, dan sensualitas.

Contoh lain yang diberikan oleh Martin Lindstrom adalah Rolls Royce. Untuk menangkap kembali perasaan “penggulung” yang lebih tua dan mempertahankan aura mewah di sekitar merek, Rolls Royce menganalisis dan menciptakan kembali aroma unik yang dibuat oleh bahan-bahan seperti kayu mahoni, kulit dan minyak yang meresapi interior Silver Cloud Rolls-Royce 1965. Sekarang setiap Rolls Royce yang meninggalkan pabrik dilengkapi dengan diffuser di bagian bawah kursi mobil untuk menyampaikan identitas merek yang unik ini.

Apa yang kami pelajari di sini adalah bahwa hanya ketika semua titik sentuh sensorik antara merek dan konsumen diintegrasikan, dievaluasi, dan diungkit, pengayaan sejati identitas merek Anda dapat tercapai. Di masa depan, ini dapat menjadi alat paling mutakhir untuk menonjol dari kerumunan, meningkatkan pengalaman merek dan akhirnya mempengaruhi loyalitas konsumen.

Beberapa merek saat ini benar-benar mengintegrasikan branding sensoris dalam strategi mereka, sementara perusahaan yang berpikir ke depan sudah menerapkannya dengan sukses. Menambahkan dimensi sensoris pada pengalaman merek tentunya akan menjadi aset kompetitif berikutnya.

Di masa depan, pengembangan merek untuk pemasar mungkin terletak pada satu pertanyaan sederhana: seperti apa rasanya merek saya?
Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang layanan Branding Sensorial, baik di Tiongkok atau internasional, Anda dapat mengunjungi situs web Labbrand.

Vladimir Djurovic



Solusi Kebutuhan Legalitas SIUJK tuantender.id

Comments